Polityka zwrotu kosztów

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Marchessi, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin 14 dni liczy się:
a) w przypadku jednego Towaru – od dnia jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

lub pisemnie.

Towary należy zwracać na adres:

MARCHESSI
ul. Nadbrzeżna 12/3
58-250 Pieszyce
Polska

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Towaru oraz koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła opcja oferowana przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W Marchessi może dotyczyć to w szczególności Produktów wykonywanych z:
a) indywidualnym imieniem,
b) indywidualną dedykacją,
c) własnym napisem,
d) inną personalizacją wykonaną zgodnie z indywidualnym życzeniem Klienta.
Sam wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w regularnej ofercie, takiego jak standardowy kolor lub zapach, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu personalizowanego nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.